El comportamiento de compra del consumidor se refiere al estudio de los clientes y cómo se comportan al decidir comprar un producto que satisfaga sus necesidades. Es un estudio de las acciones de los consumidores que los impulsan a comprar y utilizar determinados productos.
El estudio del comportamiento de compra de los consumidores es muy importante para los especialistas en marketing, ya que pueden comprender las expectativas de los consumidores. Ayuda a comprender qué hace que un consumidor compre un producto. Es importante evaluar el tipo de productos que gustan a los consumidores para que puedan lanzarlos al mercado. Los especialistas en marketing pueden comprender los gustos y disgustos de los consumidores y diseñar basar sus esfuerzos de marketing en función de los hallazgos.
Estudios de comportamiento de compra del consumidor sobre diversas situaciones, como qué compran los consumidores, por qué compran, cuándo compran, con qué frecuencia compran los consumidores, por qué razón compran, y mucho más.
Comprender el comportamiento del consumidor es esencial para que una empresa tenga éxito con sus productos actuales, así como con el lanzamiento de nuevos productos. Cada consumidor tiene un proceso de pensamiento y una actitud diferente hacia la compra de un producto en particular. Si una empresa no comprende la reacción de un consumidor hacia un producto, hay muchas posibilidades de que el producto falle.
Debido a los cambios en la moda, la tecnología, las tendencias, el estilo de vida, los ingresos disponibles y otros factores similares, el comportamiento del consumidor también cambia. Un especialista en marketing debe comprender los factores que están cambiando para que los esfuerzos de marketing puedan alinearse en consecuencia.
1. Diferenciación del consumidor
La diferenciación del consumidor te ayudará a adaptar tus estrategias a las necesidades de los distintos grupos de clientes. Cuando se realiza la diferenciación del consumidor, puedes ampliar la amplitud de tus servicios. Podrás servir eficazmente a un grupo más amplio de personas.
2. Retención de consumidores
El comportamiento del consumidor no solo es importante para atraer nuevos clientes, sino que también es muy importante para retener a los clientes existentes. Cuando un cliente está contento con un producto en particular, repetirá la compra. Por lo tanto, la comercialización del producto debe realizarse de tal manera que convenza a los clientes de que compren el producto una y otra vez.
3. Diseñar un programa de marketing relevante
Comprender el comportamiento del consumidor te permite crear campañas de marketing eficaces. Cada campaña puede hablar específicamente con el grupo separado de consumidores en función de su comportamiento.
4. Predicción de la tendencia del mercado
Al realizar un estudio de comportamiento del consumidor, una empresa ahorra una gran cantidad de recursos que, de otro modo, podrían asignarse para producir un producto que no se venderá en el mercado. Por ejemplo, en verano una marca no desperdiciará sus recursos para producir un producto que no se venderá en verano. En función del comportamiento del consumidor, la empresa decide la estrategia de producción que le permitirá ahorrar en costos de almacén y de marketing.
5. Competencia
Una de las razones más importantes para estudiar el comportamiento del consumidor es encontrar respuestas a algunas de las preguntas:
•¿El cliente está comprando a su competidor?•¿Por qué un consumidor le compra a su competidor?
•¿Qué características atraen a un consumidor a los productos de la competencia?
•¿Qué brechas están identificando sus consumidores en sus productos en comparación con sus competidores?
Estudiar el comportamiento del consumidor facilita la comprensión y el enfrentamiento a la competencia. Según las expectativas de los consumidores, tu marca puede ofrecer ventajas competitivas.